华擎科技 > 常见问题解答

常见问题解答

支持服务
常见问题解答
处理器支持列表
产品型号识别
产品序列号识别
BIOS 版本识别
维修 / 送修
无盘测试列表
联系技术支持
网站管理员信箱

若您知道您问题的类别，可点击下列类别:

常见问题

问 (334): 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2013/2/1)

问: 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2013/2/1)

答:
你看到的代码是状态代码。在POST期间看到几个代码是正常的。如果系统总是固定在某一个代码，则可以使用此代码进行故障排除。请参考下表执行建议的操作。

代码	描述
FF, 00 - 19 D0 - D3	请检查 CPU 是否正确安装，然后清除 CMOS。
31 - 3B 51 - 55	CPU或内存相关问题。请重新安装 CPU 和内存，然后清除 CMOS。若问题仍存在，请只安装一个内存模块，或尝试使用其他内存模块。
D4 - D5	PCI 资源分配错误，资源不足。
D6 92 - 97	显示适配器或CPU内显无法辨识。请清除 CMOS 并尝试重新安装显示适配器。若问题仍存在，请尝试安装显示适配器至其他插槽或使用其他显示适配器。
D7	键盘及鼠标无法辨识。请尝试重新安装键盘及鼠标。
D8	密码无效。
9A - 9D	USB 装置相关问题。请尝试移除所有 USB 装置。
E8 - EB	S3回复失败 (S3=睡眠模式)
03	计算机正在进入S3状态 (S3=睡眠模式)
04	计算机正在进入S4状态 (S4=休眠模式)
05	计算机正在进入S5状态 (S5=软关机)
30	计算机正在从S3状态中唤醒 (S3=睡眠模式)
40	计算机正在从S4状态中唤醒 (S4=休眠模式)
AA	计算机完成开机程序进入操作系统

问 (490): 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (2020/7/1)

答:
请参考以下图表进行初步诊断。

flow chart

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

问 (551): Microsoft 将更新安全启动证书。我需要做些什么？(2026/3/16)

问: Microsoft 将更新安全启动证书。我需要做些什么？(2026/3/16)

答:
你只需按照以下一种更新方法操作，等待新的 Windows 启动管理器生效:

方法1：通过Windows更新进行更新

如果打开了 Windows 更新并启用了安全启动（参见"如何启用安全启动”），支持的 Windows 设备将自动下载并安装新的安全启动证书和新的启动管理器。

自2024年以来，Microsoft 一直在分阶段推出新的安全启动数据库更新。所有启用安全启动的设备将在证书于2026年6月到期前自动收到更新。

默认设置下，用户通常不需要手动操作。只要保持Windows Update启用，等更新自动安装即可。

方法二：手动更新UEFI / BIOS。
注意：更新 BIOS 后，系统可能会要求你提供 BitLocker 恢复密钥以解锁 Windows。
您也可以选择在更新BIOS前关闭设备加密和标准BitLocker加密，更新后再重新开启，以保护您的数据安全。

如果你的设备无法通过 Windows 更新获得更新，你可以从官方网站下载并安装最新的 UEFI BIOS，以获得更新的安全启动证书。

1. 访问ASRock官方网站，搜索你的主板型号，并从支持页面下载最新的UEFI BIOS。

2. 清除安全启动密钥.
① 更新BIOS并重启后，进入BIOS设置，进入：
高级 \ 启动 > 安全启动

② 如果安全启动模式设置为标准，则改为自定义。

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

③ 选择密钥管理。

④ 选择清除安全启动密钥, 然后选择 [Yes]。

Select Clear Secure Boot Keys, then choose [Yes].

⑤ 确认所有UEFI安全启动密钥（PK、KEK、DB、DBX）均已清除。
Confirm that all UEFI Secure Boot keys (PK, KEK, DB, DBX) have been cleared.

3. 安装默认的安全启动密钥.
① 清除密钥后，选择"安装默认安全启动密钥”，然后选择[Yes]。
After clearing the keys, select Install Default Secure Boot Keys, then choose [Yes].

② 确认PK / KEK / DB / DBX的密钥大小/数量不是0，密钥源显示为[Factory]。这意味着安全启动密钥更新已经完成。
This means the Secure Boot key update is complete.

4. 如何检查安全启动密钥状态?
① 在BIOS中，进入：高级 \ 启动 > 安全启动 > 密钥管理

② 请选择以下项目并选择"Detail”:
- KEK Management

- DB Management

③ 请检查KEK管理中是否包含：
- Microsoft Corporation KEK 2K CA 2023

④ 检查数据库管理是否包含：
- Microsoft Option ROM UEFI CA 2023
- Microsoft UEFI CA 2023
- Windows UEFI CA 2023
Check that DB Management contains

#SecureBoot #Certificat #Key #Windows #Boot #Manager #BitLocker #PK #KEK #DB #DBX #CA2023 #SecureBootUpdate #SecureBootKeys #SecureBootCertificate #UEFISecureBoot #WindowsUpdate #BootManager #WindowsBootManager

查找结果:

问 (549): 我在找Pre-boot DMA Protection保护选项，但在BIOS界面里找不到。我在哪里可以找到这个选项？(2025/12/16)

问: 我在找Pre-boot DMA Protection保护选项，但在BIOS界面里找不到。我在哪里可以找到这个选项？(2025/12/16)

答:
该选项名称在不同平台上有所不同。请参考以下截图以识别正确的选项及其在BIOS菜单中的位置。

Intel 平台

● Intel 600, 700 系列
Intel 600, 700 series

● Intel 600, 700 系列
Intel 800 series

注释:
请先将 BIOS 更新到最新版本，以便在 Intel 600、700 和 800 平台上获得此选项。

AMD 平台

● AM4 系列
AM4 series

● AM5 系列

用户在遇到与游戏或安全相关的问题时，可以尝试启用此选项。

#DMA #Pre-boot #IOMMU #DMA Protection #DMA保护

问 (536): 如何在支持的 AM5 平台上将 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？(2024/9/20)

问: 如何在支持的 AM5 平台上将 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？(2024/9/20)

答:
要将 9700X/9600X 的 cTDP 调整为 105W，请从华擎官方网站下载 AGESA 代码为 1.2.0.2 或更高版本的 BIOS 版本。
更新 BIOS 后，转到超频工具并将 "TDP to 105W”选项设置为开启。

如何在支持的 AM5 平台上将 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？

#9700X #9600X #AM5 #X670 #TDP #105 #功耗

问 (531): 我的软件需要启用安全引导。我该如何设置？(2023/8/16)

问: 我的软件需要启用安全引导。我该如何设置？(2023/8/16)

答:
请按照以下步骤启用安全引导。
步骤 1.
请在主板LOGO界面按"F2”键以进入BIOS设置。
转到Boot\CSM（兼容性支持模块）并将"CSM”设置为"关闭”。
按"F10”键保存配置更改。

Please press the

步骤 2.
转到安全\安全引导并将"安全引导模式”设置为"Custom”。

$Go to Security\Secure Boot and set Secure Boot Mode to Custom.$

步骤 3.
请按"安装默认安全启动密钥”，然后选择"是”以安装安全启动密钥。

Please press Install default Secure Boot keys and select Yes to install Secure Boot keys.

Please press Install default Secure Boot keys and select Yes to install Secure Boot keys.

步骤 4.
将"安全引导”设置为"开启”。然后按"F10”键保存配置更改。

Set Secure Boot to Enabled. Then press the F10 key to save configuration changes.

步骤 5.
系统重新启动后，转到安全\安全引导，并确保安全引导显示为"Active”。

$After the system restarts, go to Security\Secure Boot, and make sure that Secure Boot is showing Active.$

*AM5 平台
如果单击"安装默认安全引导密钥”并选择"是”后出现提示"放弃更改并退出”，请选择"No”并继续步骤 4。

If a prompt Discard Changes and Exit appears after clicking Install default Secure Boot keys and selecting Yes, please select No and continue to step 4.

If a prompt Discard Changes and Exit appears after clicking Install default Secure Boot keys and selecting Yes, please select No and continue to step 4.

#Secure #Boot #Secure #Boot #keys #Active #Valorant #安全引导#安全启动

问 (530): "录制和直播”菜单没有出现在AMD Radeon软件中。我该怎么修复它？(2023/6/30)

问: "录制和直播”菜单没有出现在AMD Radeon软件中。我该怎么修复它？(2023/6/30)

答:
请按照以下步骤禁用iGPU。

如果您也有AMD独立显卡，并且在BIOS中禁用了兼容性支持模块（CSM），则在使用AM4主板和APU（带集成图形的CPU）时可能会出现此问题。

1. 前往BIOS\高级\AMD CBS\NBIO Common Options\GFX Configuration 下设置 iGPU Configuration 为"Disabled”。
$前往BIOS\高级\AMD CBS\NBIO Common Options\GFX Configuration 下设置 iGPU Configuration 为$

2. 按热键"F10”保存设置并退出BIOS设置。
3. 启动操作系统，检查AMD Radeon软件中是否出现"录制和直播”菜单。

#AMD AM4 #APU#AMD GPU #CSM #AMD Radeon Software #iGPU Configuration #Record & Stream #l录制 #直播

问 (522): 我为什么在BIOS中找不到CSM选项?(2022/10/13)

问: 我为什么在BIOS中找不到CSM选项?(2022/10/13)

答:
当您在BIOS中将引导选项下的闪速启动设置为超快的时候, CSM (Compatibility Support Module) 选项将会被自动隐藏。这是因为超快启动只能支持纯UEFI的启动模式，所以不能启用CSM。

我为什么在BIOS中找不到CSM选项?

问 (520): There is no sound output from the rear audio port. What can I do to fix it?(2022/9/27)

问: There is no sound output from the rear audio port. What can I do to fix it?(2022/9/27)

答:
If there is no sound output from the rear audio port, please visit ASRock WRX80 Creator / WRX80 Creator R2.0 BIOS / Firmware download page to update the audio firmware.
WRX80 Creator:
https://www.asrock.com/MB/AMD/WRX80%20Creator/index.asp#BIOS
WRX80 Creator R2.0:
https://www.asrock.com/MB/AMD/WRX80%20Creator%20R2.0/index.asp#BIOS

问 (509): Why can my game not start with my Intel 600 series motherboard?(2021/11/2)

问: Why can my game not start with my Intel 600 series motherboard?(2021/11/2)

答:
Some games use DRM (Digital Rights Management) protection. Please check for available updates for your game, where the DRM solution supports Alder Lake CPUs.
If the game development is discontinued and there is no update available for the DRM, please follow below steps to enable the "Legacy Game Compatibility Mode”.

Step 1.
Press [Del] or [F2] during the POST stage to boot into BIOS.

Step 2.
Press [F6] to enter "Advanced” mode and go to Advanced\CPU Configuration

Step 3.
Enable the "Legacy Game Compatibility Mode” in BIOS.
(The option is at the bottom of the CPU Configuration page)

Step 4.
Press [F10] to save the setting and restart the system.

Step 5.
The [Scroll Lock] key on your keyboard is now a hotkey. It can be used to enable/disable the Intel E-core parking feature. Before starting a game outdated DRM protection, please press [Scroll Lock] within the OS to enable Intel E-core parking.

For further information, please visit Intel website.
．Why Can Digital Rights Management (DRM) Crash Some Games on 12th Gen Intel® Core™ Processors?
．List of Games Affected by DRM Issue in 12th Gen Intel® Core™ Processors for Windows 11* and Windows® 10

问 (506): How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?(2021/10/27)

问: How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?(2021/10/27)

答:
Please follow the steps below to enable C.A.M. (Clever Access Memory) on H510 Pro BTC+.

Step 1.
Download BIOS 1.40 or later version from ASRock website and update the BIOS via Instant Flash.
https://www.asrock.com/MB/Intel/H510%20Pro%20BTC+/index.asp#BIOS

Step 2.
The C.A.M. (Clever Access Memory) option is supported when integrated graphics are disabled.
By default integrated graphics will be disabled when a PCIe graphics card is detected.
Please make sure the monitor is connected to the graphic card.

Step 3.
Please go to BIOS\Advanced\Chipset Configuration and enable "C.A.M. (Clever Access Memory)”.
How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?

Step 4.
Press F10 to save the setting and restart.

问 (501): 我想在电脑关闭时关闭LED灯，我在哪里可以找到有关设置？(2021/7/1)

问: 我想在电脑关闭时关闭LED灯，我在哪里可以找到有关设置？(2021/7/1)

答:
请按照以下步骤操作，在BIOS下将"开启 S5 LED 指示灯(Turn on Onboard LED in S5)”设置为"禁用(disable) ”。

步骤 1.
开机后，按热键"F2”或"Del”键进入BIOS。

步骤 2.
禁用 "开启 S5 LED 指示灯(Turn on Onboard LED in S5)”。
AMD 平台: 高级(Advanced)\内建设备(Onboard Devices Configuration) \开启 S5 LED 指示灯(Turn On Onboard LED in S5)\禁用(Disabled)
Intel 平台:高级(Advanced) \芯片组配置(Chipset Configuraiton)\开启 S5 LED 指示灯(Turn on Onboard LED in S5)\禁用(Disabled)

步骤 3.
按"F10”按钮保存更改。

问 (466): 在配备两块 BIOS ROM 芯片的 Intel H170 主板上，如何使用 BIOS 恢复和安全备份 UEFI 功能？(2018/6/1)

问: 在配备两块 BIOS ROM 芯片的 Intel H170 主板上，如何使用 BIOS 恢复和安全备份 UEFI 功能？(2018/6/1)

答:
在配备两块 BIOS ROM 芯片的 Intel H170 主板上，若主 BIOS（BIOS_A1）崩溃，请根据以下步骤来恢复主 BIOS。
步骤 1：移除电源线，并将跳线帽移至 BIOS_SEL1 接头上的 2、3 针脚使其短路。

步骤 2：重新连接电源线，并开机进入 BIOS（BIOS_B1）。
步骤 3：点击"安全备份 UEFI（B->A）”，将备用 BIOS 文件复制到主 BIOS 文件。

步骤 4：刷新 BIOS 后，请再移除电源线，并将跳线帽移至 1、2 针脚（BIOS_SEL1）使其短路。
步骤 5：重新连接电源线，系统将运行主 BIOS 文件。

问 (444): 如何在关机状态下，关闭USB port的电源?(2017/7/1)

问: 如何在关机状态下，关闭USB port的电源?(2017/7/1)

答:
可通过开启"Deep Sleep”选项来关闭 USB 接口电源。
在开机自检（POST）过程中按下或 < Del > 键进入 BIOS 设置程序。选择 "Advanced” 菜单，然后进 "Chipset Configuration” 页面，将 "Deep Sleep” 项目设置为 "Enabled in S5”。
调整设置后，按下保存设置。USB 接口电源将在 S5 模式下关闭。

问 (445): 我的主板只有一个PS2 接口。若想要使用PS2 鼠标，我该如何设置?(2017/7/1)

问: 我的主板只有一个PS2 接口。若想要使用PS2 鼠标，我该如何设置?(2017/7/1)

答:
若您的主板配置两个 PS2 接口，请将 PS2 鼠标连接到绿色的接口即可使用 PS2 鼠标。
若您的主板仅配置一个 PS2 接口，请将 "PS2 Y-cable” 设置为 "Enabled”。在开机自检（POST）过程中按下 [F2] 或 [Del] 键进入 BIOS 设置程序。选择 "Advanced” 菜单，然后进 "Super IO Configuration” 页面，将 "PS2 Y-cable” 项目设置为 "Enabled”。按下保存设置后即可使用 PS2 鼠标。

问 (440): 我想在 AM4 系列主板上使用 USB Power On 功能，该如何设置？(2017/6/1)

问: 我想在 AM4 系列主板上使用 USB Power On 功能，该如何设置？(2017/6/1)

答:
USB 电源功能支持 Windows OS 下的睡眠 (S3) 和休眠 (S4) 模式。
请单击开始菜单按钮，然后在 Windows 下选择睡眠 (S3) 和休眠 (S4) 模式。

问 (423): 我如何使用华擎Instant Flash更新AM4主板的BIOS？(2017/3/1)

问: 我如何使用华擎Instant Flash更新AM4主板的BIOS？(2017/3/1)

答:
由于AMD AM4是新架构，主板BIOS无法通过Instant Flash完全更新BIOS。因此在2017年3月7日以前发布的BIOS版本中，并没有Instant Flash选项，为确保BIOS更新的完整性，请使用DOS或Windows下的BIOS刷新方式。
在更新为以下BIOS版本后，Instant Flash功能及选项会在BIOS中提供，主板BIOS后续可以通过Instant Flash方式来更新。

型号	BIOS 版本
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.60
X370 Killer SLI	P1.60
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.60
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

问 (429): 在配置了两块 BIOS ROM 芯片组的 Z270 主板上，BIOS 恢复和 Secure Backup UEFI 功能是如何运行的？(2017/2/1)

问: 在配置了两块 BIOS ROM 芯片组的 Z270 主板上，BIOS 恢复和 Secure Backup UEFI 功能是如何运行的？(2017/2/1)

答:
在配置了两块 BIOS ROM 芯片组的 Z270 主板上进行 BIOS 恢复时，无需切换 BIOS ROM。
重启时系统会运行活动的 BIOS_A1，如下图所示。

但是，若活动的 BIOS_A1 已损坏，系统在重启失败数次后将自动从备份的 BIOS_B1 进行 BIOS 恢复，然后系统仍将运行活动的 BIOS_A1。屏幕将显示 Secure Backup UEFI (B->A) 信息，如下图所示。

完成此功能后，系统将重启并运行活动的 BIOS_A1。