華擎科技 > 常見問題解答

常見問題解答

支援與服務
常見問題解答
處理器支援列表
產品型號識別
產品序號識別
BIOS 版本識別
維修 / 送修
Debug 燈故障排除對照表
技術支援信箱
網站管理員信箱

若您知道您問題的類別，可點選下列類別:

常見問題

問題 (334): 什麽是 Dr. Debug？如何使用這些代碼解決問題？ (2013/2/1)

問題: 什麽是 Dr. Debug？如何使用這些代碼解決問題？ (2013/2/1)

回答:
你看到的代碼是狀態代碼。在POST期間看到幾個代碼是正常的。如果系統總是固定在某一個代碼，則可以使用此代碼進行故障排除。請參考下表執行建議的操作。

代碼	描述
FF, 00 - 19 D0 - D3	請檢查 CPU 是否正確安裝，然後清除 CMOS。
31 - 3B 51 - 55	CPU或記憶體相關問題。請重新安裝 CPU 和記憶體，然後清除 CMOS。若問題仍存在，請只安裝一個記憶體模組，或嘗試使用其他記憶體模組。
D4 - D5	PCI 資源分配錯誤，資源不足。
D6 92 - 97	顯示適配器或CPU内顯無法辨識。請清除 CMOS 並嘗試重新安裝顯示適配器。若問題仍存在，請嘗試安裝顯示適配器至其他插槽或使用其他顯示適配器。
D7	鍵盤及滑鼠無法辨識。請嘗試重新安裝鍵盤及滑鼠。
D8	密碼無效。
9A - 9D	USB 裝置相關問題。請嘗試移除所有 USB 裝置。
E8 - EB	S3回複失敗 (S3=睡眠模式)
03	計算機正在進入S3狀態 (S3=睡眠模式)
04	計算機正在進入S4狀態 (S4=休眠模式)
05	計算機正在進入S5狀態 (S5=軟關機)
30	計算機正在從S3狀態中喚醒 (S3=睡眠模式)
40	計算機正在從S4狀態中喚醒 (S4=休眠模式)
AA	計算機完成開機程式進入作業系統

問題 (490): 我的設備無法啓動，顯示器上沒有輸出。該怎麽辦？ (2020/7/1)

問題: 我的設備無法啓動，顯示器上沒有輸出。該怎麽辦？ (2020/7/1)

回答:
請參考以下圖表進行初步診斷。

flow chart

若以上步驟無法幫助您解決問題，請聯系您的銷售或當地經銷商。您也可以進入支援 -> 聯系技術支援來提交您的問題。我們的客服人員會盡快與您取得聯系。

搜尋結果:

問題 (536): 如何在支援的 AM5 平台上將 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？(2024/9/20)

問題: 如何在支援的 AM5 平台上將 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？(2024/9/20)

回答:
要將 9700X/9600X 的 cTDP 調整爲 105W，請從華擎官方網站下載 AGESA 代碼爲 1.2.0.2 或更高版本的 BIOS 版本。
更新 BIOS 後，轉到超頻工具並將 "TDP to 105W”選項設定爲開啓。

如何在支援的 AM5 平台上將 9700X/9600X 的 cTDP 提高到 105W？

#9700X #9600X #AM5 #X670 #TDP #105 #功耗

問題 (531): 我的軟體需要啓用安全引導。我該如何設定？(2023/8/16)

問題: 我的軟體需要啓用安全引導。我該如何設定？(2023/8/16)

回答:
請按照以下步驟啓用安全引導。
步驟 1.
請在主機板LOGO界面按"F2”鍵以進入BIOS設定。
轉到Boot\CSM（相容性支援模組）並將"CSM”設定爲"關閉”。
按"F10”鍵保存配置更改。

Please press the

步驟 2.
轉到安全\安全引導並將"安全引導模式”設定爲"Custom”。

$Go to Security\Secure Boot and set Secure Boot Mode to Custom.$

步驟 3.
請按"安裝預設安全啓動密鑰”，然後選擇"是”以安裝安全啓動密鑰。

Please press Install default Secure Boot keys and select Yes to install Secure Boot keys.

Please press Install default Secure Boot keys and select Yes to install Secure Boot keys.

步驟 4.
將"安全引導”設定爲"開啓”。然後按"F10”鍵保存配置更改。

Set Secure Boot to Enabled. Then press the F10 key to save configuration changes.

步驟 5.
系統重新啓動後，轉到安全\安全引導，並確保安全引導顯示爲"Active”。

$After the system restarts, go to Security\Secure Boot, and make sure that Secure Boot is showing Active.$

*AM5 平台
如果單擊"安裝預設安全引導密鑰”並選擇"是”後出現提示"放棄更改並退出”，請選擇"No”並繼續步驟 4。

If a prompt Discard Changes and Exit appears after clicking Install default Secure Boot keys and selecting Yes, please select No and continue to step 4.

If a prompt Discard Changes and Exit appears after clicking Install default Secure Boot keys and selecting Yes, please select No and continue to step 4.

#Secure #Boot #Secure #Boot #keys #Active #Valorant #安全引導#安全啓動

問題 (530): "錄制和直播”選單沒有出現在AMD Radeon軟體中。我該怎麽修複它？(2023/6/30)

問題: "錄制和直播”選單沒有出現在AMD Radeon軟體中。我該怎麽修複它？(2023/6/30)

回答:
請按照以下步驟停用iGPU。

如果您也有AMD獨立顯示卡，並且在BIOS中停用了相容性支援模組（CSM），則在使用AM4主機板和APU（帶集成圖形的CPU）時可能會出現此問題。

1. 前往BIOS\高級\AMD CBS\NBIO Common Options\GFX Configuration 下設定 iGPU Configuration 爲"Disabled”。
$前往BIOS\高級\AMD CBS\NBIO Common Options\GFX Configuration 下設定 iGPU Configuration 爲$

2. 按熱鍵"F10”保存設定並退出BIOS設定。
3. 啓動作業系統，檢查AMD Radeon軟體中是否出現"錄制和直播”選單。

#AMD AM4 #APU#AMD GPU #CSM #AMD Radeon Software #iGPU Configuration #Record & Stream #l錄制 #直播

問題 (522): 我爲什麽在BIOS中找不到CSM選項?(2022/10/13)

問題: 我爲什麽在BIOS中找不到CSM選項?(2022/10/13)

回答:
當您在BIOS中將引導選項下的閃速啓動設定爲超快的時候, CSM (Compatibility Support Module) 選項將會被自動隐藏。這是因爲超快啓動只能支援純UEFI的啓動模式，所以不能啓用CSM。

我爲什麽在BIOS中找不到CSM選項?

問題 (520): There is no sound output from the rear audio port. What can I do to fix it?(2022/9/27)

問題: There is no sound output from the rear audio port. What can I do to fix it?(2022/9/27)

回答:
If there is no sound output from the rear audio port, please visit ASRock WRX80 Creator / WRX80 Creator R2.0 BIOS / Firmware download page to update the audio firmware.
WRX80 Creator:
https://www.asrock.com/MB/AMD/WRX80%20Creator/index.asp#BIOS
WRX80 Creator R2.0:
https://www.asrock.com/MB/AMD/WRX80%20Creator%20R2.0/index.asp#BIOS

問題 (509): Why can my game not start with my Intel 600 series motherboard?(2021/11/2)

問題: Why can my game not start with my Intel 600 series motherboard?(2021/11/2)

回答:
Some games use DRM (Digital Rights Management) protection. Please check for available updates for your game, where the DRM solution supports Alder Lake CPUs.
If the game development is discontinued and there is no update available for the DRM, please follow below steps to enable the "Legacy Game Compatibility Mode”.

Step 1.
Press [Del] or [F2] during the POST stage to boot into BIOS.

Step 2.
Press [F6] to enter "Advanced” mode and go to Advanced\CPU Configuration

Step 3.
Enable the "Legacy Game Compatibility Mode” in BIOS.
(The option is at the bottom of the CPU Configuration page)

Step 4.
Press [F10] to save the setting and restart the system.

Step 5.
The [Scroll Lock] key on your keyboard is now a hotkey. It can be used to enable/disable the Intel E-core parking feature. Before starting a game outdated DRM protection, please press [Scroll Lock] within the OS to enable Intel E-core parking.

For further information, please visit Intel website.
．Why Can Digital Rights Management (DRM) Crash Some Games on 12th Gen Intel® Core™ Processors?
．List of Games Affected by DRM Issue in 12th Gen Intel® Core™ Processors for Windows 11* and Windows® 10

問題 (506): How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?(2021/10/27)

問題: How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?(2021/10/27)

回答:
Please follow the steps below to enable C.A.M. (Clever Access Memory) on H510 Pro BTC+.

Step 1.
Download BIOS 1.40 or later version from ASRock website and update the BIOS via Instant Flash.
https://www.asrock.com/MB/Intel/H510%20Pro%20BTC+/index.asp#BIOS

Step 2.
The C.A.M. (Clever Access Memory) option is supported when integrated graphics are disabled.
By default integrated graphics will be disabled when a PCIe graphics card is detected.
Please make sure the monitor is connected to the graphic card.

Step 3.
Please go to BIOS\Advanced\Chipset Configuration and enable "C.A.M. (Clever Access Memory)”.
How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?

Step 4.
Press F10 to save the setting and restart.

問題 (501): 我想在電腦關閉時關閉LED燈，我在哪裏可以找到有關設定？(2021/7/1)

問題: 我想在電腦關閉時關閉LED燈，我在哪裏可以找到有關設定？(2021/7/1)

回答:
請按照以下步驟操作，在BIOS下將"開啓 S5 LED 指示燈(Turn on Onboard LED in S5)”設定爲"停用(disable) ”。

步驟 1.
開機後，按熱鍵"F2”或"Del”鍵進入BIOS。

步驟 2.
停用 "開啓 S5 LED 指示燈(Turn on Onboard LED in S5)”。
AMD 平台: 高級(Advanced)\内建設備(Onboard Devices Configuration) \開啓 S5 LED 指示燈(Turn On Onboard LED in S5)\停用(Disabled)
Intel 平台:高級(Advanced) \晶片組配置(Chipset Configuraiton)\開啓 S5 LED 指示燈(Turn on Onboard LED in S5)\停用(Disabled)

步驟 3.
按"F10”按鈕保存更改。

問題 (466): 在配備兩塊 BIOS ROM 晶片的 Intel H170 主機板上，如何使用 BIOS 恢複和安全備份 UEFI 功能？(2018/6/1)

問題: 在配備兩塊 BIOS ROM 晶片的 Intel H170 主機板上，如何使用 BIOS 恢複和安全備份 UEFI 功能？(2018/6/1)

回答:
在配備兩塊 BIOS ROM 晶片的 Intel H170 主機板上，若主 BIOS（BIOS_A1）崩潰，請根據以下步驟來恢複主 BIOS。
步驟 1：移除電源線，並將跳線帽移至 BIOS_SEL1 接頭上的 2、3 針腳使其短路。

步驟 2：重新連接電源線，並開機進入 BIOS（BIOS_B1）。
步驟 3：點擊"安全備份 UEFI（B->A）”，將備用 BIOS 檔案複制到主 BIOS 檔案。

步驟 4：刷新 BIOS 後，請再移除電源線，並將跳線帽移至 1、2 針腳（BIOS_SEL1）使其短路。
步驟 5：重新連接電源線，系統將運行主 BIOS 檔案。

問題 (444): 如何在關機狀態下，關閉USB port的電源?(2017/7/1)

問題: 如何在關機狀態下，關閉USB port的電源?(2017/7/1)

回答:
可通過開啓"Deep Sleep”選項來關閉 USB 接口電源。
在開機自檢（POST）過程中按下或 < Del > 鍵進入 BIOS 設定程式。選擇 "Advanced” 選單，然後進 "Chipset Configuration” 頁面，將 "Deep Sleep” 項目設定爲 "Enabled in S5”。
調整設定後，按下保存設定。USB 接口電源將在 S5 模式下關閉。

問題 (445): 我的主機板只有一個PS2 接口。若想要使用PS2 滑鼠，我該如何設定?(2017/7/1)

問題: 我的主機板只有一個PS2 接口。若想要使用PS2 滑鼠，我該如何設定?(2017/7/1)

回答:
若您的主機板配置兩個 PS2 接口，請將 PS2 滑鼠連接到綠色的接口即可使用 PS2 滑鼠。
若您的主機板僅配置一個 PS2 接口，請將 "PS2 Y-cable” 設定爲 "Enabled”。在開機自檢（POST）過程中按下 [F2] 或 [Del] 鍵進入 BIOS 設定程式。選擇 "Advanced” 選單，然後進 "Super IO Configuration” 頁面，將 "PS2 Y-cable” 項目設定爲 "Enabled”。按下保存設定後即可使用 PS2 滑鼠。

問題 (440): 我想在 AM4 系列主機板上使用 USB Power On 功能，該如何設定？(2017/6/1)

問題: 我想在 AM4 系列主機板上使用 USB Power On 功能，該如何設定？(2017/6/1)

回答:
USB 電源功能支援 Windows OS 下的睡眠 (S3) 和休眠 (S4) 模式。
請單擊開始選單按鈕，然後在 Windows 下選擇睡眠 (S3) 和休眠 (S4) 模式。

問題 (423): 我如何使用華擎Instant Flash更新AM4主機板的BIOS？(2017/3/1)

問題: 我如何使用華擎Instant Flash更新AM4主機板的BIOS？(2017/3/1)

回答:
由於AMD AM4是新架構，主機板BIOS無法通過Instant Flash完全更新BIOS。因此在2017年3月7日以前發布的BIOS版本中，並沒有Instant Flash選項，爲確保BIOS更新的完整性，請使用DOS或Windows下的BIOS刷新方式。
在更新爲以下BIOS版本後，Instant Flash功能及選項會在BIOS中提供，主機板BIOS後續可以通過Instant Flash方式來更新。

型號	BIOS 版本
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.60
X370 Killer SLI	P1.60
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.60
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

問題 (429): 在配置了兩塊 BIOS ROM 晶片組的 Z270 主機板上，BIOS 恢複和 Secure Backup UEFI 功能是如何運行的？(2017/2/1)

問題: 在配置了兩塊 BIOS ROM 晶片組的 Z270 主機板上，BIOS 恢複和 Secure Backup UEFI 功能是如何運行的？(2017/2/1)

回答:
在配置了兩塊 BIOS ROM 晶片組的 Z270 主機板上進行 BIOS 恢複時，無需切換 BIOS ROM。
重啓時系統會運行活動的 BIOS_A1，如下圖所示。

但是，若活動的 BIOS_A1 已損壞，系統在重啓失敗數次後將自動從備份的 BIOS_B1 進行 BIOS 恢複，然後系統仍將運行活動的 BIOS_A1。螢幕將顯示 Secure Backup UEFI (B->A) 訊息，如下圖所示。

完成此功能後，系統將重啓並運行活動的 BIOS_A1。

點我看更多